Unsere Philosphie
Unser Anspruch für Ihre Zufriedenheit
Bei Bestattungen Bernd Braun steht Qualität an erster Stelle.
Wir sind überzeugt, dass höchste Standards in allen Bereichen unerlässlich sind, um Ihnen in schweren Zeiten den besten Service zu bieten. Unser Qualitätsmanagement ist mehr als ein Versprechen – es ist eine gelebte Verpflichtung, die Ihre Bedürfnisse und Wünsche in den Mittelpunkt stellt.
Wir garantieren unseren Kunden die gleichbleibend hohe Qualität unserer Beratung und unserer Dienstleistungen, durch unsere Zertifizierung und unserem regelmässig, überprüften Qualitätsmanagement nach DIN EN 15017.
Unsere Säulen des Qualitätsmanagements
Unser Unternehmen arbeitet nach klar definierten und zertifizierten Abläufen. Das garantiert Ihnen nicht nur Professionalität, sondern auch Transparenz in jedem Schritt – von der ersten Beratung bis zur Umsetzung Ihrer individuellen Wünsche.
Unser Team bildet sich kontinuierlich weiter, um Ihnen jederzeit mit aktuellem Fachwissen und empathischer Begleitung zur Seite zu stehen. Ob gesetzliche Neuerungen oder kulturelle Besonderheiten – wir sind stets auf dem neuesten Stand.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Regelmäßige Befragungen unserer Kunden helfen uns, unsere Leistungen ständig zu verbessern und an Ihre Erwartungen anzupassen. Denn nur durch den offenen Dialog können wir unser Angebot optimieren.
Qualität bedeutet für uns auch, nachhaltig und verantwortungsvoll zu handeln. Wir achten darauf, ressourcenschonende Materialien und umweltfreundliche Methoden einzusetzen, um einen positiven Beitrag für die Zukunft zu leisten.
Jeder Mensch ist einzigartig, und so gestalten wir auch unsere Dienstleistungen. Unsere persönliche und einfühlsame Begleitung ist Teil unseres Qualitätsanspruchs und stellt sicher, dass Ihre Wünsche und Vorstellungen in den Mittelpunkt rücken.
Info
Wie erkenne ich einen qualitätsbewussten Bestatter?
Sicherheit bietet das Markenzeichen des Bundesverbandes Deutscher Bestatter e.V., welchem wir angehören. Das Qualitätssiegel garantiert Angehörigen eine qualitativ hochwertige Beratung und Betreuung, denn wir als Markenzeichenbetrieb erfüllen strenge Qualitätskriterien.
Aufgrund des eigenen hohen Anspruchs der Bestatter an unsere Dienstleistung und dem Bestreben nach kontinuierlicher Qualitätsverbesserung führte der Bundesverband 2009 eine weitere Voraussetzung für die Führung des Markenzeichens ein – die Zertifizierung.
Die Zertifizierung ist besonders hochwertig und für die Auswahl des Bestatters aussagekräftig, weil sie die DIN EN 15017 – Bestattungsdienstleistungen – und die Satzung zum Markenzeichen des Bundesverbandes Deutscher Bestatter e. V. zugrunde legt.
In regelmäßigen Abständen findet daher eine unabhängige Überprüfung unseres Unternehmens und der beiden Filialen durch die Auditoren der Zertifizierungsstelle, der ZDH-Zert GmbH, statt.
Das Markenzeichen bescheinigt unsere fachliche Eignung und Kompetenz
Mitglied im Bundesverband Deutscher Bestatter e.V.
Wir arbeiten nach einem zertifizierten Qualitätsmanagementsystem
